Content Management Systeme für KMU

Was ist ein Content Management System?

Content Management Systeme (CMS) wurden ursprünglich für die Organisation und das Management von Inhalten konzipiert. Inzwischen haben sich die CMS zu komplexen Redaktionssystemen entwickelt, die sowohl die Abläufe eines kooperativen, webbasierten Arbeitsprozesses koordinieren, als auch bei der Online-Erstellung von Inhalten helfen.

CMS vereinfachen das Erstellen und Administrieren von Online-Inhalten wie Texte und Bilder. Sie werden zumeist für Websites mit hohem Informations- und Aktualitätsgrad wie Online-Zeitungen, Informationsportale, Firmenportale oder Intranets eingesetzt.

Dabei zeichnen sich Content Management Systeme durch die folgenden Merkmale aus:

	Strikte Trennung von Inhalt und Layout: Im Gegensatz zu statischen Webseiten werden die Inhalte sowie die Formatvorlagen (Templates) im CMS separat gespeichert. Wenn eine entsprechende Webseite im Browser aufgerufen wird, wird diese dynamisch generiert, indem in ein entsprechendes Template die verschiedenen Inhalte geladen und angeordnet werden
	Komponenten-Management: Im CMS werden die einzelnen von den Autoren gelieferten Inhalte in einer Komponenten-Datenbank abgelegt. Redaktoren können nun aus diesen einzelnen Komponenten Artikel zusammensetzen, die dann publiziert werden können. Dank der Komponenten-Datenbank ist weiterhin eine Wiederverwendbarkeit gewährleistet – eine Komponente kann in mehreren Artikeln verwendet oder auch für einen späteren erneuten Einsatz abgelegt werden.
	Workflow-Management: Ein CMS bietet Mechanismen, die eine Definition und Kontrolle der einzelnen Arbeitsschritte ermöglichen. So werden die von den Autoren zusammengesetzten Artikel vom Redaktor überprüft, bei Bedarf redigiert und von diesem für die Online-Publikation freigegeben.

Abb.: Administration einer Website, konventionell und mit CMS

Ist der Einsatz von CMS auch im KMU sinnvoll?

Zugegeben: Der Initialaufwand für den Einsatz und Betrieb eines CMS ist höher als für die Entwicklung eines statischen Internetauftritts. Es lohnt sich jedoch auch für KMU, eine kritische Kosten-Nutzen-Analyse durchzuführen. Einige gute Systeme sind speziell auf KMU-Bedürfnisse ausgerichtet – die Lizenzen sind auch bei kleinerem Budget tragbar oder dürfen unter Open-Source-Lizenzbedingungen sogar kostenfrei eingesetzt werden. Sie sparen ausserdem die laufenden Unterhaltskosten für Arbeiten, die Ihre Internetagentur bzw. Ihr IT-Partner bisher für Sie erledigt hat. Nicht zuletzt spricht für ein CMS auch, dass Sie sich von Drittfirmen weitgehend unabhängig machen, Ihre Anwendung vollständig zu jeder Zeit selbst im Griff haben und möglicherweise damit sehr schnell am Markt reagieren können – in der heutigen Zeit oft entscheidend für den Erfolg.

Auf der anderen Seite bindet die selbstständige Pflege einer Website oder eines Intranets in Ihrem Unternehmen personelle Ressourcen, die nicht unerheblich sein können und möglicherweise Ihr Kerngeschäft beeinträchtigen können. Vielfach werden CMS mit dem schlagenden Argument beworben, ohne jegliches Fachwissen komplexe Internetauftritte managen zu können. Dies ist jedoch nur begrenzt der Fall: In der Regel benötigen Sie umfassende Schulungen für sich und weitere Mitarbeitende. Und schliesslich werden Sie hier und da für einige administrative oder gestalterische Arbeiten dennoch auf eine Agentur zurückgreifen müssen.

Deshalb sollten Sie die Entscheidung für den Einsatz eines CMS anhand praktischer Kriterien abwägen. Für eine erste Richtungsbestimmung kann Ihnen die Beantwortung folgender Fragen helfen:

	Welche Bedürfnisse haben Ihre Zielgruppen und -märkte?
	Welche Anforderungen ergeben sich daraus?
	Welche weiteren Anforderungen ergeben sich aus Ihrer Branche und Ihrem Angebot?
	Sind ausreichend freie personelle Ressourcen im Unternehmen vorhanden?
	Welche/r Mitarbeitende kann als Autor/Redaktor eingesetzt werden?
	Welche/r Mitarbeitende erledigt die Qualitätssicherung? Können oder wollen Sie dies als Unternehmer/in selbst übernehmen und was bedeutet dies in der Praxis?
	Wie oft sind Aktualisierungen erwünscht oder notwendig?
	Sind Sie international tätig?
	Haben Sie eine dezentrale Firmenstruktur?
	Was macht Ihre Konkurrenz?
	Wie wichtig ist der Wissens- und Informationsaustausch in Ihrem Unternehmen?
	Welches Gesamtbudget steht für das Projekt zur Verfügung?
	Wieviel geben Sie bisher für die Pflege Ihrer Website aus?
	Nutzen Sie bereits andere Systeme zum Dokumenten- oder Contentmanagement?
	Können hier allenfalls Synergien genutzt werden?

Online-Märkte bergen grosses Potenzial für KMU

Der Markt ist schnelllebig und nährt sich von Veränderung – wo gilt diese Tatsache mehr als im Online-Geschäft? Keine Website, die über Wochen oder gar Monate nicht aktualisiert wird, hat heute noch eine Chance, Aufmerksamkeit zu erwecken. Die ersten drei Sekunden sind bereits entscheidend: Wenn der Besucher Ihrer Website in dieser Zeit nicht „gefesselt“ wird, verlässt er Ihre Adresse, in der Regel auf nimmer Wiedersehen. Wenn Sie sich dieses Verhalten klar machen, werden Sie schnell erkennen, ob Ihre Online-Aktivitäten dem heutigen Markt noch standhalten.

Für viele KMU besteht noch grosser Nachholbedarf: Nach einer Studie von Tagworx.net wiesen 2007 ganze 96% der untersuchten KMU-Websites erhebliche technische Mängel auf; mehr als 20% der Websites zeigten eine mangelnde redaktionelle Qualität.

Ein Tipp: Vergleichen Sie einmal Ihr gesamtes Budget für Marketing-Kommunikation mit Ihrem geplanten Anteil für E-Business Massnahmen. Nun zum Vergleich einige Zahlen: Schweizerische Unternehmen erzielten 2008 online durchschnittlich mehr als 40% Umsatz am Gesamtumsatz, in einigen Branchen sogar mehr als 75%. Doch nicht allein die harten Umsätze, auch das Image des Unternehmens und weitere Softfaktoren können durch einen professionellen, technisch aktuellen und inhaltlich ansprechenden Online-Auftritt entscheidend beeinflusst werden und tragen letztlich um so nachhaltiger zum Unternehmenserfolg bei.

Der Gewerbeverband ist Ihr Full Service Partner

Tragen Sie sich mit dem Gedanken, im Jahr 2010 oder längerfristig einen Internetauftritt zu realisieren oder Ihre bestehende Website umfassend zu überarbeiten? Der Gewerbeverband Basel-Stadt bietet professionelle E-Business Dienstleistungen für seine Mitglieder, die speziell auf KMU-Bedürfnisse ausgerichtet sind. Neben der Durchführung kompletter E-Business Projekte – entweder in statischer Form mit anschliessendem zeitnahen Website-Unterhalt oder in Form eines Content Management Systems – unterstützen wir Sie auch bei strategischen Fragen sowie Machbarkeitsanalysen unter Berücksichtigung Ihres Marktumfeldes.
Sprechen Sie mit uns!

Ihre Ansprechpartner

Bettina Pfalzgraf
Bereichsleiterin Dienstleistungen
Tel. 061 227 50 36

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